Sim. As nossas bolsas são selecionadas com atenção à qualidade dos materiais e são produzidas em pele genuína, salvo indicação diferente na descrição de algum produto específico.

Sim. Por se tratar de um material natural, podem existir pequenas variações de tonalidade, textura ou marcas naturais. Estas características fazem parte da individualidade da pele e não significam necessariamente que o produto tenha um defeito.

Selecionamos produtos com materiais e acabamentos de qualidade, pensados para acompanhar o uso diário. A durabilidade depende também da utilização e dos cuidados de conservação.

Basta selecionar o produto pretendido, adicioná-lo ao carrinho e seguir os passos indicados no checkout.

Após concluir a compra, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua encomenda.

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@aury.pt. Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível efetuar alterações.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir cartão bancário, MB WAY, Multibanco ou outros meios disponibilizados pela loja.

Sim. Os pagamentos são processados através de prestadores de pagamento seguros. A AURY não armazena diretamente os dados completos do seu cartão bancário.

Apenas estão disponíveis os métodos de pagamento apresentados no checkout no momento da compra.

Normalmente, as encomendas são preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a expedição, os prazos estimados são:

Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

Sempre que estiver disponível um código de seguimento, receberá essa informação por email após a expedição.

Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes de concluir a compra.

Se existir um atraso significativo, contacte-nos através de info@aury.pt. Faremos o acompanhamento junto da transportadora para ajudar a localizar a encomenda.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@aury.pt no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Depois de recebermos o seu pedido, enviaremos as instruções necessárias para efetuar a devolução.

O artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização ou desgaste além do necessário para verificar o produto.

Sempre que possível, deverá conservar as etiquetas, acessórios e embalagem original.

Em devoluções por mudança de opinião, os custos diretos da devolução são  suportados pelo cliente.

Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos para analisarmos a situação.

Sim, os artigos em promoção podem ser devolvidos de acordo com a nossa Política de Devoluções e com os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor.

Após recebermos e verificarmos a devolução, iremos informar sobre o processamento do reembolso.

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.

Após o processamento pela AURY, o banco ou prestador do método de pagamento poderá necessitar de algum tempo adicional para disponibilizar o valor na sua conta.

Se considerar que existe um atraso anormal, contacte-nos através de info@aury.pt.

Contacte-nos e iremos analisar a situação para apresentar uma solução adequada.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@aury.pt, indicando o número da encomenda e enviando, sempre que possível, fotografias do produto e da embalagem.

Recomendamos evitar contacto prolongado com água, humidade, calor intenso, perfumes e produtos químicos.

Guarde a bolsa num local seco e protegido quando não estiver a utilizá-la.

Sim, mas recomendamos apenas produtos adequados para pele genuína e que sejam previamente testados numa zona pouco visível.

Sim. A pele genuína é um material natural e pode ganhar pequenas marcas, alterações de tonalidade e características próprias com a utilização.

Para qualquer questão relacionada com produtos, encomendas, pagamentos, envios ou devoluções:

Email: info@aury.pt