Preparação das encomendas

Fazemos os possíveis para expedir todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

As encomendas são preparadas e expedidas em dias úteis. As compras efetuadas durante o fim de semana ou em feriados serão processadas a partir do dia útil seguinte.

Durante períodos de maior procura, como saldos, lançamentos ou épocas festivas, a preparação poderá demorar um pouco mais. Caso ocorra um atraso significativo, entraremos em contacto consigo.

Entregas em Portugal Continental

Atualmente, efetuamos envios apenas para Portugal Continental, não estando disponíveis entregas nos Açores e na Madeira.

Todas as encomendas são enviadas através das transportadoras disponibilizadas pela AURY, com entrega estimada em 1 a 2 dias úteis após a expedição.

O prazo de entrega acresce ao prazo de preparação da encomenda.

Acompanhamento da encomenda

Todas as encomendas são enviadas com número de rastreio. Após a expedição, receberá por email os dados necessários para acompanhar a entrega.

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout, antes da conclusão da compra.

Sempre que exista uma campanha de portes gratuitos, as respetivas condições serão indicadas na loja online.

Atrasos ou problemas na entrega

Os prazos de entrega são estimados e poderão variar devido a circunstâncias excecionais, como condições meteorológicas adversas, greves ou períodos de elevada procura.

Se a sua encomenda ultrapassar o prazo estimado de entrega, não apresentar atualizações no rastreio ou surgir algum problema, contacte-nos através de info@aury.pt. Acompanharemos a situação junto das nossas transportadoras para encontrar uma solução.

Em caso de extravio confirmado, asseguraremos uma nova expedição ou o reembolso dos montantes devidos, nos termos legalmente aplicáveis.

Dados de entrega

Confirme que a morada e os restantes dados de entrega estão corretos antes de concluir a compra.

Caso detete algum erro, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@aury.pt. Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração poderá não ser possível.

Se a encomenda nos for devolvida devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão ser cobrados novos portes para uma nova expedição, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de info@aury.pt.