Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da loja online AURY, em https://www.aury.pt, e as compras efetuadas através da mesma.

Antes de concluir uma encomenda, o cliente deverá consultar estes termos e as políticas de Envios, Devoluções e Reembolsos e Privacidade e Cookies.

1. Informação geral

A loja online AURY é operada por:
Marca comercial: AURY
NIF: 259989460
Morada: [sede em Portugal]
Email: info@aury.pt

Estes termos poderão ser atualizados. A cada encomenda aplica-se a versão em vigor no momento da compra, sem prejuízo dos direitos já adquiridos.

2. Produtos

A AURY comercializa bolsas e acessórios. As características, os materiais, as dimensões(medidas são apresentadas  aproximadas) de cada artigo encontram-se na respetiva página.

As imagens procuram representar os produtos de forma fiel. Poderão existir pequenas diferenças de tonalidade resultantes da fotografia, iluminação ou características do ecrã utilizado.

Os artigos em pele genuína podem apresentar variações naturais de textura, grão e tonalidade. Estas características não constituem, por si só, defeitos, sem prejuízo da conformidade do artigo com a descrição e a qualidade anunciadas.

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. As alterações ao catálogo não afetam as condições das compras já celebradas.

3. Preços e pagamentos

Os preços são apresentados em euros (€) e correspondem ao valor final dos artigos, incluindo os impostos que sejam aplicáveis.

Os custos de envio são apresentados separadamente no checkout. O valor total a pagar é indicado antes da conclusão da compra.

São aceites os métodos de pagamento disponibilizados no checkout. A preparação da encomenda tem início após a confirmação do pagamento.

As campanhas e os códigos de desconto estão sujeitos às condições e aos prazos indicados em cada oferta.

4. Encomendas

Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar os artigos, fornecer os dados necessários e concluir o pagamento.

Antes de finalizar, deverá confirmar os produtos, as cores, as quantidades e os dados de faturação e entrega.

Após a conclusão, será enviado um email com a confirmação da encomenda.

Caso ocorra uma indisponibilidade inesperada ou outro impedimento ao processamento, a AURY entrará em contacto para esclarecer a situação e apresentar a solução aplicável. Os valores pagos relativos a artigos que não possam ser fornecidos serão reembolsados.

5. Envios e entregas

A AURY efetua envios apenas para Portugal Continental, não estando atualmente disponíveis entregas nos Açores e na Madeira.

O prazo habitual de preparação é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega é estimada em 1 a 2 dias úteis após a expedição, acrescendo ao prazo de preparação.

As encomendas são enviadas através das transportadoras disponibilizadas pela AURY, sempre com número de rastreio, comunicado por email após a expedição.

Durante períodos de maior procura ou perante circunstâncias excecionais, poderão ocorrer atrasos, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Para informações completas sobre custos, acompanhamento, dados de entrega e extravios, consulte a Política de Envios.

6. Devoluções e reembolsos

O consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a decisão de devolução, sem necessidade de indicar um motivo, salvo as exceções aplicáveis.

Quando os artigos de uma única encomenda sejam entregues separadamente, o prazo conta-se a partir da receção do último artigo.

Após comunicar a decisão, dispõe de mais 14 dias para enviar os artigos.

Os custos diretos de devolução por preferência do cliente são da sua responsabilidade. Em caso de defeito ou erro da AURY, os custos de transporte necessários à resolução da situação serão suportados pela AURY.

O cliente pode observar e experimentar o artigo para verificar as suas características. Os artigos devolvidos serão inspecionados e a utilização excessiva que provoque uma diminuição efetiva do valor poderá originar uma redução fundamentada do reembolso.

Pedimos que preserve as etiquetas, o selo antiviolação, os acessórios, a dust bag e a embalagem original. O selo permite observar e experimentar a bolsa sem o retirar.

Os procedimentos e as condições completas de reembolso encontram-se na Política de Devolução.

7. Artigos em promoção e personalizados

Os artigos adquiridos em promoção ou com desconto beneficiam dos mesmos direitos legais de devolução dos restantes artigos.

Quando disponibilizados, os artigos confecionados segundo especificações do cliente ou claramente personalizados estão excluídos da devolução por mudança de opinião.

Esta exclusão não afeta os direitos relativos a artigos defeituosos ou não conformes.

8. Artigos defeituosos, danificados ou incorretos

Caso receba um artigo defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, contacte info@aury.pt, indicando o número da encomenda e uma descrição da situação.

Sempre que possível, envie fotografias do artigo e da embalagem para facilitar a análise. As fotografias não são uma condição obrigatória para exercer os seus direitos.

A AURY analisará a situação e assegurará a solução legalmente aplicável, sem custos para o consumidor, incluindo os custos de transporte necessários.

Pequenos danos na caixa exterior de transporte, quando não afetem o artigo nem uma embalagem que faça parte do produto adquirido, não constituem, por si só, um defeito do artigo.

9. Utilização e conservação

Recomendamos que siga as instruções de cuidado disponibilizadas pela AURY.

O desgaste normal e os danos causados por acidentes, utilização inadequada ou conservação incorreta não constituem, por si só, falta de conformidade.

Cada situação será analisada tendo em conta as características do artigo e as circunstâncias apresentadas.

10. Privacidade e cookies

Os dados pessoais são tratados para gerir compras, pagamentos, entregas, devoluções e apoio ao cliente, bem como para as restantes finalidades descritas na Política de Privacidade e Cookies.

O envio de newsletters e a utilização de cookies não essenciais dependem do consentimento, nos casos aplicáveis.

Consulte essa política para conhecer os seus direitos e as formas de gerir as suas preferências.

11. Reclamações e resolução de conflitos

Para questões ou reclamações, contacte info@aury.pt.

Pode também apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, em https://www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao seguinte centro, quando competente:

Entidade: TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Website: https://www.triave.pt
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
Email: geral@triave.pt
Telefone: 253 422 410 — chamada para a rede fixa nacional

O recurso a esta entidade não prejudica o acesso a outra entidade de resolução alternativa de litígios territorialmente competente.

Mais informações em https://www.consumidor.gov.pt.

12. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo das disposições obrigatórias de proteção do consumidor.

Nenhuma disposição destes termos limita os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

13. Contacto

Email: info@aury.pt

Última atualização: 23 de outubro de 2026